Conditions générales de vente

Pour faire du shopping avec nous, vous devez : Avoir au moins 16 ans ; Avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons (vous trouverez sur la page de commande les informations sur les fournisseurs de paiement) ; Etre autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit en question (elle doit être à votre nom ou vous avez l’autorisation de l’utiliser).

Lorsque vous passez une commande, vous devrez recevoir un e-mail accusant réception de votre commande. Nous effectuons ensuite des vérifications de pré-autorisation standard afin de s’assurer qu’il y ait les fonds nécessaires sur votre carte. Après que vous ayez cliqué sur le bouton « Commander », le paiement sera effectué par le moyen de paiement que vous avez désigné et Bl Beauty Lounge commencera le traitement de votre commande. Nous n’acceptons votre commande que lorsque le paiement a été accepté et que nous avons débité la carte de paiement. Vous ne pouvez pas modifier votre commande, vous devrez l’annuler et/ou renvoyer le(s) article(s) d’origine, et passer à nouveau une commande. Toutes les commandes sont soumises à des conditions de disponibilité et de confirmation du prix de commande. Ne vous inquiétez pas, s’il y a un problème avec une commande, nous vous contacterons.

Comme vous pouvez l’imaginer, on s’ennuie rarement et il y a toujours quelque chose à faire au siège social Bl Beauty Lounge, et il peut arriver parfois qu’il y ait des erreurs de prix et de descriptions de produit. Si nous découvrons qu’un produit que vous avez commandé présente une erreur, nous vous l’informerons dès que possible et nous vous laisserons le choix de reconfirmer votre commande (au prix exact) ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons que votre commande est annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé, nous vous rembourserons intégralement. Les prix incluent la TVA (le cas échéant) au taux du pays de facturation correspondant dans l’Union européenne. Vous devrez peut-être couvrir les frais encourus par votre banque pour la conversion de devises. En fonction du montant de votre commande ou de la méthode de livraison ou de l’adresse que vous choisissez, les frais de livraison peuvent également vous être facturés (voir ci-dessous). Ces frais supplémentaires seront clairement indiqués lors du processus de paiement et seront inclus dans le « Prix total ». Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre différentes options de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour que les délais de livraison soient respectées, mais il peut arriver qu’il y ait du retard ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, de la logistique ou des conditions météorologiques. Nous nous assurerons de vous tenir informés et vous devriez pouvoir suivre votre colis. Pour tout problème de livraison, veuillez nous informer dans les 30 jours à partir de la date de livraison estimée et nous ferons tout pour vous aider.

Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, rassurez-vous, tant qu’un produit est encore dans son état d’origine, vous pouvez effectuer des retours gratuitement, sous réserve des règles ci-dessous. Tous les produits retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d’origine dans la mesure du possible, y compris les étiquettes Bl Beauty Lounge. Si vous renvoyez un produit dans les 28 jours suivant sa réception à votre domicile ou au point relais/point retrait pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons intégralement l’article sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Notre politique de confidentialité détermine comment nous utilisons vos informations. Si vos informations personnelles changent, n’oubliez pas de les mettre à jour sur Mon Compte afin que nous puissions continuer à vous apporter le meilleur service. Chez Bl Beauty Lounge, c’est un plaisir de pouvoir interagir avec vous et de pouvoir communiquer avec vous sur les réseaux sociaux. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler ces plateformes de réseaux sociaux ou vos paramètres de confidentialité. Veuillez vérifier et sélectionner vos paramètres de confidentialité afin que vous compreniez et soyez à l’aise avec la façon dont vos informations sont utilisées sur ces plateformes.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivants sa réception, en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous. Merci de nous le renvoyer par e-mail à hello@blbeautylounge.com et de nous retourner les produits. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au , 5j/7, entre 10h00 et 19h00. Vous n’avez pas à fournir de raison à ce retour si vous souhaitez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits. Pour toute question relative à votre commande annulée, merci de nous contacter via le lien suivant. Nous vous remercions de noter que si vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté sur Bl Beauty Lounge, les termes et conditions de ce retour seront régis par les conditions générales du vendeur.

Exclusion du droit de rétractation pour les cartes cadeaux
Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• À un service livré immédiatement après l'achat, comme une carte cadeau activée et utilisable dès sa réception.
• Aux biens personnalisés, confectionnés selon vos spécifications.

En conséquence, les cartes cadeaux émises par Beauty Lounge, utilisables dès leur réception ou comportant une personnalisation, ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement ou d'une annulation après l'achat. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de valider le paiement.

Faire une réclamation ou nous contacter

Si vous souhaitez laisser une réclamation à Bl Beauty Lounge, merci de contacter notre équipe du service client : par email ici : hello@blbeautylounge.com.